Genel İş Koşulları ve Müşteri Bilgilendirmesi & Veri Koruma Bilgileri

İçindekiler A. Müşteri Bilgilendirmesi ile Genel İş Koşulları

  • Geçerlilik Alanı
  • Fiyatlar ve Ödeme Koşulları
  • Teslimat ve Nakliye Koşulları
  • Mülkiyet Hakkı
  • Kusur Sorumluluğu (Garanti)
  • Sorumluluk
  • Uygulanacak Hukuk
  • Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

B. Veri Koruma Bilgileri

  • Kişisel Verilerin Toplanması ve Sorumlunun İletişim Bilgileri Hakkında Bilgilendirme
  • Sipariş İşlemleri İçin Veri İşleme
  • İlgilinin Hakları
  • Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

A. Müşteri Bilgilendirmesi ile Genel İş Koşulları

1) Geçerlilik Alanı

1.1 Bu Genel İş Koşulları (bundan sonra “GİK”) Hidir Bakis (bundan sonra “Satıcı”) tarafından mağaza ve satış alanlarında sergilenen ve/veya tanıtımı yapılan ürünler için alıcı (tüketici veya işletme) ile satıcı arasında her iki tarafın da hazır bulunduğu sözleşmeler için geçerlidir. Müşterinin kendi şartlarının dahil edilmesi reddedilmiştir, aksi kararlaştırılmadıkça geçerli değildir.

1.2 Bu GİK’nin anlamı dahilinde tüketici, bir ticari veya serbest mesleki faaliyetine atfedilemeyen amaçlar doğrultusunda bir hukuki işlem gerçekleştiren her gerçek kişidir. Bu GİK’nin anlamı dahilinde işletme, hukuki işlem sırasında ticari veya serbest mesleki faaliyeti çerçevesinde hareket eden gerçek veya tüzel kişi ya da tüzel kişilik ortaklığıdır.

2) Fiyatlar ve Ödeme Koşulları

2.1 Belirtilen fiyatlar, yasal katma değer vergisini içeren toplam fiyatlardır.

2.2 Ödeme seçenekleri müşteriye satıcının mağazasında bildirilir.

3) Teslimat ve Nakliye Koşulları

Satıcı, müşterinin talebi üzerine satılan ürünü müşterinin belirttiği teslimat adresine gönderdiğinde, teslimat için aşağıdaki koşullar geçerlidir:

3.1 Avrupa Birliği dışındaki ülkelere yapılan teslimatlarda, satıcının sorumluluğunda olmayan ve müşterinin ödemesi gereken ek maliyetler doğabilir. Bunlar ithalat vergileri veya diğer vergilerdir (örneğin gümrük vergileri).

3.2 Nakliye ile teslim edilen ürünler, “kaldırım kenarına teslim” olarak teslim edilir, yani teslimat adresine en yakın kamu kaldırımı kenarına kadar teslim edilir, aksi belirtilmedikçe veya aksi kararlaştırılmadıkça.

3.3 Nakliye şirketi, teslimatın mümkün olmaması nedeniyle ürünü satıcıya geri gönderirse, müşteri başarısız teslimatın maliyetini üstlenir. Bu durum, müşteri teslimatın imkansızlığına sebep olan durumu sorumluluk olarak taşımadığında veya müşteri sunulan hizmeti geçici olarak kabul edemeyecek durumda olduğunda ve satıcı müşteriye hizmeti makul bir süre önce bildirmişse geçerli değildir. Ayrıca, müşteri cayma hakkını etkili bir şekilde kullanırsa, ilk gönderim maliyetleri cayma hakkı çerçevesinde düzenlemelere tabidir.

3.4 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa, ürünün teslimat riskleri satıcı ürünü nakliye şirketine teslim eder etmez müşteriye geçer. Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, ürünün teslimat riskleri temel olarak ürün müşteri veya yetkili bir kişiye teslim edildiğinde müşteriye geçer. Ancak, müşteri nakliye şirketi ile doğrudan anlaşma yapar ve satıcı bu kişiyi müşteriyle tanıştırmazsa, teslimat riskleri satıcı ürünü nakliye şirketine teslim eder etmez müşteriye geçer.

3.5 Satıcı, doğru ve zamanında kendi tedarikçisi tarafından tedarik edilememesi durumunda sözleşmeden çekilme hakkını saklı tutar. Bu durum yalnızca satıcının kontrolü dışında olan ve gerekli özeni göstererek bir tedarik sözleşmesi yaptığı durumlar için geçerlidir. Ürün temin edilemediğinde veya kısmen temin edilebildiğinde müşteri bilgilendirilecek ve karşılığı olan ödeme hemen iade edilecektir.

4) Mülkiyet Hakkı

4.1 Tüketicilere karşı, satıcı tam ödeme alana kadar teslim edilen ürünlerin mülkiyetini saklı tutar.

4.2 İşletmelere karşı, satıcı tüm ticari işlemlerden doğan talepler tamamen ödenene kadar teslim edilen ürünlerin mülkiyetini saklı tutar.

4.3 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa, mülkiyet hakkı saklı olan malları düzenli iş süreci içinde yeniden satma hakkına sahiptir. Bu durumda müşteri, üçüncü taraflardan doğan tüm talepleri satıcıya devreder. Bu devir, mülkiyet hakkı saklı olan malların işlenip işlenmediğinden bağımsız olarak geçerlidir. Müşteri, devredilen talepleri tahsil etmeye yetkilidir. Ancak, satıcı bu talepleri kendisi tahsil edebilir. Satıcı, müşterinin ödeme yükümlülüklerini yerine getirdiği sürece talepleri tahsil etmeyecektir.

5) Kusur Sorumluluğu (Garanti)

Satın alınan ürünün kusurlu olması durumunda, yasal garanti hükümleri geçerlidir. Aksi belirtilen durumlar:

5.1 Müşteri bir işletme olarak hareket ediyorsa,

  • Satıcı, düzeltme yöntemi konusunda seçim hakkına sahiptir;
  • Yeni ürünler için kusur zaman aşımı süresi, riskin geçişinden itibaren bir yıldır;
  • Kullanılmış mallar için kusur ve hak iddiaları genellikle hariç tutulur;
  • Kusurun giderilmesi durumunda zaman aşımı süresi yeniden başlamaz.

5.2 Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, kullanılmış mallar için kusur iddialarının zaman aşımı süresi, teslimattan itibaren bir yıldır.

5.3 Yukarıdaki maddelerde belirtilen sorumluluk kısıtlamaları ve zaman aşımı süreleri,

  • Normal kullanım amacıyla bir yapıya dahil edilen ve kusurluluğa neden olan mallar için geçerli değildir;
  • Müşterinin tazminat talepleri ve masraf talepleri için geçerli değildir;
  • Satıcının kusuru kasten gizlediği durumlar için geçerli değildir.

5.4 İşletmeler için ayrıca, kanuni geri alma hakkı zaman aşımı süreleri etkilenmez.

5.5 Müşteri, Alman Ticaret Kanunu’na (HGB) göre tüccar ise, ticari muayene ve bildirim yükümlülüklerine uymak zorundadır. Müşteri bu yükümlülükleri yerine getirmezse, ürün kabul edilmiş sayılır.

5.6 Müşteri bir tüketici olarak hareket ediyorsa, teslim edilen ürünlerdeki bariz taşıma hasarlarını nakliyeciye bildirmesi ve satıcıyı bilgilendirmesi istenir. Müşteri bu işlemi yapmazsa, yasal veya sözleşmesel garanti talepleri etkilenmez.

6) Sorumluluk

Satıcı, müşteriye karşı tüm sözleşmesel, sözleşme dışı ve yasal, ayrıca haksız fiil taleplerine göre tazminat ve masraf talepleri için aşağıdaki gibi sorumludur:

6.1 Satıcı her türlü hukuki sebep ile sınırsız sorumludur

  • Kasten veya ağır ihmal sonucu zararlar,
  • Kasten veya ihmal sonucu yaşam, vücut veya sağlık zararları,
  • Garanti taahhüdü kapsamında,
  • Zorunlu yasal sorumluluk durumlarında (örn. Ürün Sorumluluğu Yasası).

6.2 Satıcı, hafif ihmal sonucu temel sözleşme yükümlülüğünü ihlal ederse, sorumluluk, sözleşme tipik öngörülebilir zararlarla sınırlıdır. Temel sözleşme yükümlülükleri, sözleşmenin amacı için önemli olan ve müşterinin düzenli olarak güvenebileceği yükümlülüklerdir.

6.3 Diğer durumlarda satıcının sorumluluğu hariç tutulur.

6.4 Yukarıdaki sorumluluk düzenlemeleri, satıcının yerine getirme yardımcıları ve yasal temsilcileri için de geçerlidir.

7) Uygulanacak Hukuk

Tarafların tüm hukuki ilişkileri için Almanya Federal Cumhuriyeti’nin hukuku geçerlidir. Tüketiciler için bu hukuk seçimi, tüketicinin daimi ikametgahının bulunduğu ülkenin zorunlu koruma hükümlerini etkilemez.

8) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü

8.1 AB Komisyonu, internet üzerinden şu bağlantı altında bir çevrimiçi uyuşmazlık çözüm platformu sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Bu platform, tüketicilerin katıldığı çevrimiçi alışveriş veya hizmet sözleşmelerinden doğan uyuşmazlıkların mahkeme dışı çözümü için bir başvuru noktası olarak hizmet vermektedir.

8.2 Satıcı, bir tüketici tahkim kurulu önünde uyuşmazlık çözüm prosedürüne katılmakla yükümlü veya istekli değildir.

B. Veri Koruma Bilgileri

1) Kişisel Verilerin Toplanması ve Sorumlunun İletişim Bilgileri Hakkında Bilgilendirme

1.1 Aşağıda, kişisel verilerinizin nasıl ele alındığı hakkında bilgi vermekteyiz. Kişisel veriler, sizinle doğrudan ilişkilendirilebilen tüm verilerdir.

1.2 Bu web sitesinde veri işleme konusunda sorumlu kişi, Hidir Bakis, Hauptstr. 42, 07751 Rothenstein, Almanya, Tel.: 036424 713790, Faks: 036424 713791, E-posta: alibakis@hotmail.de. Kişisel verilerin işlenmesinden sorumlu kişi, yalnız veya başkalarıyla birlikte kişisel verilerin işlenme amaç ve araçlarına karar veren gerçek veya tüzel kişidir.

2) Sipariş İşlemleri İçin Veri İşleme

Ödeme işlemlerinde, ödeme verilerinizi ilgili kredi kuruluşuna, ödeme işlemi için gerekli olduğu sürece ileteceğiz. Ödeme hizmet sağlayıcıları kullanılıyorsa, bu konuda aşağıda açıkça bilgilendirme yapılacaktır. Verilerin aktarılmasının yasal dayanağı, DSGVO Madde 6 (1) b’dir.

3) İlgilinin Hakları

3.1 Yürürlükteki veri koruma yasası, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin olarak size geniş haklar tanımaktadır (erişim ve müdahale hakları). Aşağıda bu haklar hakkında bilgi vermekteyiz:

  • Erişim Hakkı (DSGVO Madde 15): İşlediğimiz kişisel verileriniz, işleme amaçları, işlenen kişisel veri kategorileri, verilerin ifşa edildiği veya edileceği alıcılar veya alıcı kategorileri, planlanan saklama süresi veya saklama süresinin belirlenmesi için kullanılan kriterler, düzeltme, silme, işleme kısıtlaması, işleme itirazı, denetim makamına şikayet hakkı, verilerinizin kaynağı, bu verilerin otomatik karar verme dahil olmak üzere işlenme mantığı ve etkileri ve verilerinizin üçüncü ülkelere aktarılması konusunda bilgi alma hakkınız vardır.
  • Düzeltme Hakkı (DSGVO Madde 16): Yanlış olan verilerinizin düzeltilmesini ve eksik olan verilerinizin tamamlanmasını talep etme hakkınız vardır.
  • Silme Hakkı (DSGVO Madde 17): DSGVO Madde 17’de belirtilen koşullar altında kişisel verilerinizin silinmesini talep etme hakkınız vardır. Ancak, verilerin işlenmesi ifade özgürlüğü, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, kamu çıkarları veya yasal hak talepleri için gerekliyse, bu hak geçerli değildir.
  • İşleme Kısıtlama Hakkı (DSGVO Madde 18): Verilerinizin doğruluğu tarafınızca itiraz edildiği sürece, verilerin yasadışı bir şekilde işlenmesine karşı verilerinizi silmeyi reddediyorsanız, verilerinizi yasal hak talepleri için gerekliyse veya DSGVO Madde 21 (1) uyarınca itirazda bulunduğunuz sürece verilerin işlenmesinin kısıtlanmasını talep etme hakkınız vardır.
  • Bilgilendirme Hakkı (DSGVO Madde 19): Düzeltme, silme veya işleme kısıtlaması taleplerinizi ifşa ettiğiniz tüm alıcılar hakkında bilgilendirilme hakkınız vardır.
  • Veri Taşınabilirliği Hakkı (DSGVO Madde 20): Bize sağladığınız kişisel verilerinizi yapılandırılmış, yaygın olarak kullanılan ve makine tarafından okunabilir bir formatta alma veya teknik olarak mümkünse başka bir sorumluya iletilmesini talep etme hakkınız vardır.
  • Rızanın Geri Alınması Hakkı (DSGVO Madde 7 (3)): Verilerin işlenmesine yönelik verdiğiniz izni gelecekte geçerli olacak şekilde herhangi bir zamanda geri çekme hakkınız vardır. Geri çekme durumunda, verilerinizi derhal sileceğiz, aksi takdirde yasal dayanak olmadan işlenmeye devam edemez. İzin geri çekildiğinde, önceki işlemenin yasal dayanağı etkilenmez.
  • Şikayet Hakkı (DSGVO Madde 77): Kişisel verilerinizin DSGVO’ya aykırı işlendiğine inanıyorsanız, yerleşim yerinizdeki, iş yerinizdeki veya ihlal iddiasının yapıldığı yerdeki denetim makamına şikayette bulunma hakkınız vardır.

3.2 İtiraz Hakkı

Kişisel verilerinizi meşru menfaatlerimiz doğrultusunda işlediğimizde, kişisel durumunuzdan kaynaklanan nedenlerle bu işlemlere gelecekte geçerli olacak şekilde itiraz etme hakkınız vardır. İtiraz hakkınızı kullanırsanız, verilerin işlenmesini durdururuz. Ancak, zorlayıcı yasal nedenler verilerin işlenmesi gerektiğini gösterirse veya yasal hak taleplerini savunmak için verilerin işlenmesi gerekliyse, işleme devam edilebilir.

Kişisel verilerinizi doğrudan pazarlama amacıyla işlediğimizde, bu tür işlemlere gelecekte geçerli olacak şekilde itiraz etme hakkınız vardır. İtirazınızı yukarıda belirtilen şekilde kullanabilirsiniz.

İtiraz hakkınızı kullanırsanız, verilerin doğrudan pazarlama amacıyla işlenmesini durdururuz.

4) Kişisel Verilerin Saklanma Süresi

Kişisel verilerin saklanma süresi, yasal saklama süresi ile belirlenir (örn. ticaret ve vergi yasaları). Süre sona erdikten sonra, sözleşme gereklilikleri veya yasal çıkarlarımız olmadıkça ilgili veriler rutin olarak silinir.